Dostawa i Zwroty

Polityka Dostawy

W Istyl stawiamy na szybkość i wygodę. Każde zamówienie realizujemy z myślą o Twoim czasie, oferując elastyczne opcje dostosowane do Twoich potrzeb.

Czas realizacji zamówienia

Po złożeniu zamówienia potrzebujemy od 1 do 2 dni roboczych, aby je skompletować i przygotować do wysyłki. To standardowy czas, w którym pakujemy Twoje produkty z najwyższą starannością.

Czas dostawy

Po przekazaniu paczki kurierowi, standardowy czas transportu wynosi od 5 do 10 dni roboczych. W zależności od wybranej opcji dostawy, paczka może dotrzeć jeszcze szybciej.

Elastyczne opcje dostawy

Rozumiemy, że każdy ma inne preferencje. Dlatego oferujemy wygodne rozwiązania, które idealnie wpisują się w polski styl życia:

• Dostawa pod drzwi – kurier dostarczy paczkę bezpośrednio pod wskazany adres.
• Odbiór w paczkomacie – szybki i wygodny sposób na odbiór przesyłki w dogodnym dla Ciebie momencie, bez czekania na kuriera.

Niezależnie od wybranej opcji, każda przesyłka jest w pełni monitorowana, a Ty otrzymasz numer do śledzenia, abyś mógł na bieżąco sprawdzać jej lokalizację.

Obsługa posprzedażowa

Wszelkie kwestie związane z realizacją zamówienia, reklamacjami czy logistyką rozpatruje bezpośrednio Istyl. Jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem [email protected] – odpowiemy na każde pytanie i pomożemy rozwiązać ewentualne problemy.

Polityka Zwrotów i Refundacji

Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany, możesz zwrócić zakupiony towar w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki. Pamiętaj, że zgodnie z unijnymi przepisami (w tym polskim prawem) przysługuje Ci również prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Warunki zwrotu

• Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
• Do zwrotu dołącz wypełniony formularz zwrotu lub informację o numerze zamówienia.
• Zwrot należy wysłać na adres: ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa.

Koszty zwrotu

Jeśli zwracasz towar z powodów niezwiązanych z błędem z naszej strony (np. zmiana zdania, nieodpowiedni rozmiar), koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący. W przypadku wady produktu lub błędu z naszej strony, my pokrywamy wszystkie koszty związane z wymianą lub zwrotem.

Proces zwrotu i zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu, poinformujemy Cię o decyzji. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone w ciągu kilku dni roboczych. Wszystkie refundacje realizujemy wyłącznie na konto PayPal, z którego dokonano płatności. Pamiętaj, że w zależności od procedur PayPal, pojawienie się środków na koncie może zająć dodatkowe kilka dni roboczych.

Koszty wysyłki zwrotnej – jeśli zwrot nie wynika z błędu z naszej strony, pokrywa je kupujący.

Odpowiedzialność i kontakt

Za obsługę reklamacji, zwrotów oraz wszelkich spraw logistycznych odpowiada bezpośrednio Istyl. W razie pytań lub wątpliwości napisz do nas na adres: [email protected]. Zawsze staramy się rozwiązać sprawę szybko i polubownie.